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热门一：
健身预付卡侵权形势严峻，商家关门引发消费维权潮
2018年健身预付卡侵权投诉井喷，其中雅斯乐健身、星脉健身、动竞特殊、复仇者健身等多个连锁健身组织歇业，部分商家卷款失联，导致发行的预付卡无法运用，引发多起群体性投诉。
热门二：
同享单车、同享轿车投诉爆发式增加，押金不退严峻危害顾客权益
因为快速扩张、缺乏办理、企业经营不善等原因，2018年同享单车、同享轿车相继爆发无法退换押金的问题，被投诉的企业集中在ofo小黄车，红木棉，小兔出行，触及金额大，影响范围广，给顾客的权益形成了严峻的损失。
热门三：
免费赠送平板电脑实为消费陷阱，活动作案危害大
商家以免费赠送平板电脑为钓饵，以刷卡后返款为由诱骗消费，付款后回绝退款。不少顾客难敌“免费赠送”的引诱而吃了大亏。商家有意挑选人员活动性强的地点进行搭台营销，“打一枪换一个地方”，活动作案躲避查办，隐蔽性及危害性大。
热门四：
保健品虚伪广告诱导消费，老年人上当受骗引起社会关注
保健品职业乱象丛生，经过广告大肆宣扬具有疾病防备、治疗功用以及表示成效、安全性的确保，夸张保健品功用及虚拟运用效果诈骗诱导顾客，老年人因身体疾病、防备认识不强，成为保健品虚伪广告的最大受害群体。
热门五：
品牌轿车投诉热度不减，商家不交付机动车合格证侵略顾客权益成为典型事例
2018年品牌轿车投诉气势不减，普遍存在的问题包括商家违背承诺不退定金，紧俏车型提车要加价以及售后维修质量不抱负等问题。比较典型的事例是在商家未按约好供给机动车合格证。轿车合格证是机动车整车出厂合格证明，系机动车出产企业印制并随车配发的载明车型、检测数据及装备信息的证明文件，没有机动车合格证顾客无法上牌。商家有义务在供给车辆的同时交付机动车合格证。
热门六：
房屋装饰装饰效劳问题杰出，多家连锁品牌企业歇业给顾客形成财产损失
2018年苹果装饰、泥巴公社、尚品宅配等多个全国连锁装饰效劳公司南宁分公司因经营不善连续歇业，无法供给装饰效劳，触及上百名顾客，拖欠客户装饰款、资料供应商货款数百万元。
热门七：
美容美发职业消费投诉频出，强制消费侵略顾客知情权及公平交易权
美容美发职业消费陷阱多，商家未向顾客清晰奉告效劳的具体项目、价格等内容，刻意隐秘信息诱导消费，且未经顾客同意强制供给效劳并收费，严峻侵略顾客的知情权和公平交易权。
热门八：
产品房不按规划宣扬和出售，认购金难退、商家违约等消费胶葛普遍存在
2018年产品房投诉首要是未按照产品房规划的内容照实奉告顾客，虚伪宣扬诱导消费以及收取定金后未按约好履行且不退定金等问题。以上投诉在产品房出售中时有发生，在房地产职业界具有一定的普遍性。
热门九：
微信购物无保障，网购产品质量不合格，七天无理由退货难落实
随着互联网的遍及及电子商务的开展，网络购物在消费总额中的占比日益上升，相关的投诉也随之增加。其中微信购物存在付款后被“拉黑”，商家失联、不发货的问题，购物渠道消费首要问题是产品质量差，商家无合理理由回绝履行“七天无理由退货”规则。
热门十：
维修保养效劳投诉增加敏捷，电动车、家用电器等产品售后效劳投诉多
2018年维修保养效劳类投诉较同期增加48%，增加敏捷。首要触及的是顾客生活常用的家用电器及电动车的维修保养效劳，要点问题是商家未按国家三包规则或许未按本身承诺供给售后效劳，以及在维修保养过程中形成产品损坏不予赔偿。
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发表于 2019-3-13 22:28:38
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